edx বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
edx প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত জানুন।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে KYC যাচাইয়ের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন হয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আপনি যখন edx ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা হয়, যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না।
জমা ও উত্তোলনের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad ইত্যাদি)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক।
আপনার গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার গেমিং ইতিহাস দেখতে এবং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে ব্যবহৃত হয়। সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ সংক্রান্ত তথ্য নিষ্পত্তির পরেও নিরাপত্তার কারণে কিছুদিন রাখা হতে পারে।
আপনার IP ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক অবস্থান নির্ধারণ করা হয়, যা বাংলাদেশের বাইরের অ্যাক্সেস সীমিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা GPS বা সুনির্দিষ্ট অবস্থান ট্র্যাক করি না। আঞ্চলিক তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
edx বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল তথ্য দেখতে পারবেন। তথ্য দেখার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় করা যাবে। আপনার তথ্যের একটি ডিজিটাল কপি ইমেইলে পাঠানোর ব্যবস্থাও রয়েছে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। KYC-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে। সংশোধনের অনুরোধ পাওয়ার ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সক্রিয় ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করতে হবে। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন বিভাগ থেকে সহজেই এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে। আপনার পছন্দ পরিবর্তনের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা কার্যকর হবে।
edx ওয়েবসাইটে তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমত, অপরিহার্য কুকি যা লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকি যা আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণ কুকি যা সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনাকে জানাব।
নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং পূর্ণ নীতির লিংক থাকবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ পাবেন।
নীতি পরিবর্তনের সময় ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে। লগইন করার পর আপনাকে নতুন নীতি পড়ে সম্মতি দিতে বলা হবে। পরিবর্তনের তারিখ এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পুরনো নীতির সংরক্ষিত কপিও দেখার সুযোগ থাকবে।
এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো হয়। প্রতিটি সংশোধনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাতার নিচে সংযুক্ত থাকে। আপনি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারবেন। স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা সকল পরিবর্তনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
edx সবসময় আপনার পাশে আছে। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে নিরাপদ প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।